Was ist ein Besetztlampenfeld (BLF)?

Verfasst von Nadine am 11. August 2023

Ein "Besetztlampenfeld" (BLF), auch bekannt als "Busy Lamp Field", ist eine Funktion, die oft in der Telekommunikationstechnik, insbesondere in Telefonanlagen, zu finden ist. Es handelt sich dabei um eine Anzeige oder eine Reihe von Leuchten auf einem Telefonapparat oder einem spezialisierten Gerät, das zeigt, welche anderen Telefone innerhalb eines bestimmten Systems oder Netzwerks gerade besetzt oder verfügbar sind. Jede Lampe oder Leuchte steht für eine bestimmte Leitung oder einen bestimmten Benutzer.

Ein BLF kann in verschiedenen Umgebungen nützlich sein, vor allem in Büros oder Callcentern, wo es wichtig ist zu wissen, ob Kollegen gerade telefonieren oder frei sind. So kann man zum Beispiel sehen, ob es sinnvoll ist, einen Anruf an einen bestimmten Mitarbeiter weiterzuleiten oder ob dieser bereits in einem Gespräch ist. Außerdem können Besetztlampenfelder auch für andere Funktionen wie die Anzeige eingehender Anrufe, die Schnellwahl bestimmter Kontakte oder die Überwachung der Anrufaktivitäten genutzt werden.

Diese Beiträge könnten Sie auch interessieren