Was ist ein Besetztlampenfeld (BLF)?

Ein Besetztlampenfeld (BLF), auch bekannt als Busy Lamp Field, ist eine Funktion in Telefonanlagen oder Kommunikationssystemen, die den Status von anderen internen Teilnehmern anzeigt. Es handelt sich um eine visuelle Anzeige, oft in Form von Leuchten oder Lampen, die neben den Tasten oder der Anzeige eines Telefons angeordnet ist.

Die BLF-Funktion ermöglicht es einem Benutzer, den Status anderer Teilnehmer in Echtzeit zu überwachen. Jede Leuchte oder Lampe im Besetztlampenfeld ist einem bestimmten internen Teilnehmer zugeordnet. Der Status kann verschiedene Informationen anzeigen, wie zum Beispiel:

• Frei (Grün): Der Teilnehmer ist verfügbar und kann Anrufe entgegennehmen.
• Besetzt (Rot): Der Teilnehmer ist bereits in einem Gespräch oder beschäftigt.
• Klingelt (Blinkend): Der Teilnehmer erhält einen eingehenden Anruf.

Durch die Anzeige des Status anderer Teilnehmer können Benutzer schnell erkennen, ob ein Kollege verfügbar oder in einem Gespräch ist, bevor sie einen Anruf tätigen oder weiterleiten. Dies erleichtert die Kommunikation und vermeidet unnötige Unterbrechungen oder Wartezeiten.

Ein Besetztlampenfeld kann auch erweiterte Funktionen bieten, wie zum Beispiel die Möglichkeit, auf eine bestimmte Leuchte zu drücken, um einen Anruf zu tätigen oder sich mit dem entsprechenden Teilnehmer zu verbinden, ohne dessen Durchwahl manuell wählen zu müssen.

Besetztlampenfelder sind in verschiedenen Kommunikationssystemen verbreitet, wie zum Beispiel in IP-Telefonanlagen, Unified Communications-Plattformen oder Callcenter-Systemen. Sie sind besonders nützlich in Umgebungen mit hoher Anrufaktivität oder in Unternehmen, in denen eine schnelle und effiziente Kommunikation wichtig ist.