31. Juli 2026
Endlich lässt sich die ausgehende Rufnummer bei jedem einzelnen Anruf wählen (Ab der Version V20 Updates 10) – ganz ohne Umweg über die Administration. Wer mit […]
11. August 2023
Ja – und technisch steckt mehr dahinter als ein simpler Schalter. Screen Pop, Click-to-Call, Anrufprotokollierung, API und Webhooks: So bindet man VoIP sauber ins CRM ein (am Beispiel 3CX).
11. August 2023
Ein Application Layer Gateway – kurz ALG – ist so etwas wie ein besonders aufmerksamer Türsteher für Ihren Netzwerkverkehr. Statt nur Absender und Ziel zu prüfen, […]
11. August 2023
Telefon und Computer hören auf, zwei getrennte Welten zu sein – das ist die Idee hinter CTI. Die Abkürzung steht für Computer Telephony Integration, also die […]
11. August 2023
Erfahren Sie, was ein Besetztlampenfeld (BLF) in 3CX ist, wie es funktioniert und warum Unternehmen, Praxen und Support-Teams damit Anrufe schneller und effizienter vermitteln können.
11. August 2023
Niemand mag es, sich durch „Für die Buchhaltung drücken Sie die 3…“ zu hören, wenn man doch direkt eine bestimmte Person erreichen will. Genau hier setzt […]
11. August 2023
„Willkommen bei Firma XY – für den Vertrieb drücken Sie die 1…“: Diese freundliche Stimme, die Sie zuverlässig zur richtigen Stelle lotst, ist ein Auto Attendant. […]
11. August 2023
Gespräche mitschneiden – für Schulungen, zur Qualitätssicherung oder zur lückenlosen Dokumentation: Die IP-Telefonanlage 3CX bringt dafür eine Anrufaufzeichnung mit. Einmal eingerichtet, läuft sie automatisch im Hintergrund. […]
11. August 2023
Kennen Sie das? Sie sprechen – und hören die eigene Stimme mit kurzer Verzögerung zurück. Dieses störende Echo bei Telefon- und VoIP-Gesprächen bekämpft die Echokompensation, auch […]