Häufig gestellte Fragen

Ja – und technisch steckt mehr dahinter als ein simpler Schalter. Screen Pop, Click-to-Call, Anrufprotokollierung, API und Webhooks: So bindet man VoIP sauber ins CRM ein (am Beispiel 3CX).

Ein Application Layer Gateway – kurz ALG – ist so etwas wie ein besonders aufmerksamer Türsteher für Ihren Netzwerkverkehr. Statt nur Absender und Ziel zu prüfen, […]

Telefon und Computer hören auf, zwei getrennte Welten zu sein – das ist die Idee hinter CTI. Die Abkürzung steht für Computer Telephony Integration, also die […]